Мы предлагаем клиентам всестороннюю поддержку

— от оценки потребностей до внедрения и заказной разработки — чтобы они получали максимальную выгоду от использования наших решений

Предпроектное обследование

Наша команда располагает более чем 30-летним опытом тесной работы с нефтегазовыми предприятиями. Поэтому мы как никто лучше можем:
провести в вашей компании полномасштабное обследование с целью выявления приоритетных процессов для цифровизации;
разработать концепцию развития информационных систем в добыче;
помочь в процессе выбора оптимальных технологий, в особенности для интеграции различных систем.

Осуществляя предпроектное обследование, мы используем методику индивидуального интервьюирования сотрудников различных департаментов и формализованные опросные чек-листы:
идентифицируем существующие источники информации и даем рекомендации по дополнительным источникам;
определяем спецификации по интеграции;
разрабатываем технические требования и условия;
разрабатываем и согласовываем функциональные требования.

Внедрение и интеграция решений

Мы не только разрабатываем цифровые решения, но и выполняем полный комплекс работ по цифровизации нефтегазодобывающего предприятия:
проводим обследование с целью выявления процессов для цифровизации; разрабатываем концепцию развития информационных систем для добычи; оказываем консалтинговые услуги по выбору оптимальных технологий; решаем задачи интеграции различных приложений и данных; внедряем наши решения от концепта до ввода в эксплуатацию.

На наших проектах мы используем самые современные методологии внедрения. Наша команда – это более 200 аналитиков и консультантов.  Мы привлекаем на наши проекты опытных отраслевых партнеров.

Разработка для клиента

В дополнение к внедрению наших стандартных решений, которые уже располагают богатыми функциональными возможностями, мы готовы расширять наши решения в соответствии со спецификой клиента:
Мы знаем все аспекты процесса добычи нефти
Мы понимаем требования производственного процесса
Мы постоянно работаем на острие инноваций и используем современные цифровые технологии.

Поддержка стандартных решений

Клиенты хотят извлекают максимальную выгоду, используя наше программное обеспечение. Именно поэтому в рамках лицензионного соглашения мы предоставляем пакет технической поддержки, в который входят:
служба поддержки продуктов OIS;
бесплатные обновления, апдейты, патчи, улучшающие базовую функциональность программного обеспечения;
консультации по устранению инцидентов;
консультации по применению программного обеспечения;
OIS-community: комплексный online-ресурс, включающий статьи, часто задаваемые вопросы, видео и многое другое. Доступный 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, он может обеспечить быструю и удобную альтернативу для ваших потребностей в поддержке продукта.

Наши услуги по поддержке постоянно развиваются в соответствии с развитием решений и технологий.

Поддержка систем клиента

Помимо базовых сервисов мы предоставляем услуги поддержки  информационных систем клиента. Эти сервисы направлены на повышение  окупаемости инвестиций в ИТ за счет следующих принципов:         уменьшение эксплуатационных расходов;
повышение эффективности эксплуатации  информационных систем клиента;
увеличение продуктивности работы ИТ-персонала.

Наша компания способна предоставить своим клиентам услуги требуемого  уровня:
базовая поддержка эксплуатации решений;
поддержка с повышенной скоростью реакции;
профилактическое обслуживание.  

Обучение и развитие компетенций

Наши консультанты проводят обучающие семинары по решениям OIS.  Благодаря обучению у опытных инженеров и аналитиков, сотрудники клиента в кратчайшие сроки начинают максимально эффективно использовать наши решения в своей производственной деятельности.